Хочу посмотреть...

Кампании по отзыву

Мы стремимся как можно быстрее и эффективнее обслуживать все автомобили, подпадающие под отзывные кампании. Безопасность наших клиентов — наш главный приоритет. Все отзывные работы проводятся бесплатно, и при необходимости предоставляется подменный автомобиль. Вы можете легко проверить, затронут ли ваш автомобиль отзывной кампанией, авторизовавшись в своём аккаунте Toyota или введя VIN-код в форму проверки.

Процесс

Проверьте по VIN-коду

1. Проверьте, затронут ли ваш автомобиль

Введите идентификационный номер транспортного средства (VIN) в программу проверки отзывных кампаний или войдите в личный кабинет, чтобы узнать, подпадает ли ваш автомобиль под сервисную кампанию по отзыву.

2. Запишитесь на визит

Выберите удобную дату и время для записи в ваш дилерский центр Toyota.

3. Привезите автомобиль на ремонт

Ваш официальный дилер Toyota позаботится о вашем автомобиле, чтобы убедиться в его безопасности и готовности к эксплуатации.

Проверка участия в отзывных кампаниях

Воспользуйтесь инструментом проверки отзывов, авторизуйтесь в системе или свяжитесь с официальным дилером Toyota, чтобы узнать, затронут ли ваш автомобиль сервисной кампанией по отзыву.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Кампания по отзыву обычно инициируется производителем для устранения потенциальной проблемы, связанной с безопасностью продукта. Отзыву могут подлежать самые разные товары — продукты питания, игрушки, электротехника и инструменты. Каждый год миллионы автомобилей отзываются многими производителями по разным причинам. Toyota не является исключением. Мы заботимся о безопасности наших клиентов и стремимся проводить отзыв и обслуживание автомобилей как можно быстрее и эффективнее.

Владельцы автомобилей будут уведомлены по письму или телефонному звонку. Кроме того, они могут воспользоваться инструментом проверки отзывов, чтобы узнать, затронут ли их автомобиль. Всё, что нужно — ввести идентификационный номер транспортного средства (VIN).
Также владельцы могут авторизоваться в личном кабинете на сайте (если у них есть учётная запись и зарегистрированный автомобиль) или позвонить официальному дилеру Toyota для получения этой информации.

Идентификационный номер транспортного средства (VIN) вашего автомобиля указан в регистрационных документах. Это 17-значный код, состоящий из букв и цифр. Его также можно найти непосредственно на самом автомобиле. Для точного местоположения обратитесь к руководству пользователя или посмотрите здесь.

Если запись на определённую отзывную кампанию уже доступна в вашем регионе, вы можете забронировать визит онлайн или позвонить официальному дилеру Toyota для записи.

Вас могут связаться как ваш дилер Toyota, так и центральный офис Toyota или местные автомобильные органы вашей страны — в зависимости от местного законодательства.

Вы можете узнать это с помощью инструмента проверки отзывов Toyota. В качестве альтернативы ваш местный дилер Toyota сможет проверить это за вас.

Автомобили, подпадающие под отзыв по вопросам безопасности, редко требуют немедленного прекращения эксплуатации. Если Toyota посчитает необходимым рекомендовать вам прекратить использование автомобиля, мы свяжемся с вами напрямую и сообщим об этом. Вы всегда можете обратиться к своему дилеру Toyota, чтобы узнать подробности. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем как можно скорее пройти обслуживание, связанное с открытыми отзывными кампаниями для вашего автомобиля.

Toyota тщательно тестирует каждый аспект каждого автомобиля до начала производства. После того как автомобили Toyota передаются нашим клиентам, мы продолжаем отслеживать их работу с помощью внутренних процессов, а также на основе отзывов от дилеров Toyota и самих клиентов. Когда выявляется проблема, мы считаем, что действуем в ваших интересах, инициируя отзыв вашего автомобиля.

Нет, только сертифицированные технические специалисты Toyota должны выполнять необходимые работы по отзывным кампаниям.

Нет, услуги и ремонт, связанные с отзывными кампаниями, предоставляются бесплатно.

Это зависит от модели и характера отзывной кампании. Ваш дилер Toyota сообщит вам, сколько времени потребуется для выполнения работ на вашем автомобиле. В случае непредвиденных обстоятельств ремонт может занять больше времени, чем планировалось, но дилер Toyota обязательно будет держать вас в курсе ситуации.

В рамках некоторых отзывных кампаний вам может быть предоставлен подменный автомобиль. Пожалуйста, учтите, что условия и возможные сборы за использование подменного автомобиля могут различаться в зависимости от региона, где проводится обслуживание вашего автомобиля.

Мы рекомендуем действовать незамедлительно, как только вы узнаете, что ваш автомобиль затронут, чтобы как можно быстрее свести к минимуму любые потенциальные риски.

Мы рекомендуем действовать без промедления, как только вы узнаете, что ваш автомобиль затронут, чтобы как можно скорее минимизировать любой потенциальный риск. Когда необходимые детали для выполнения отзывной кампании доступны, мы советуем как можно скорее записаться на обслуживание.

Нет, это не повлияет на стоимость перепродажи вашего автомобиля. Существует множество независимых исследований, которые пришли к выводу, что отзывные кампании практически не влияют на уровень амортизации транспортных средств.

Да, вы можете продать автомобиль, но должны проинформировать нового владельца о том, что транспортное средство участвует в текущей отзывной кампании.

Насколько нам известно, ни один полис автострахования не аннулируется и не изменяется из-за текущей отзывной кампании.

Нет, технические специалисты, выполняющие работы по отзывной кампании на вашем автомобиле, сертифицированы Toyota и обучены по самым высоким стандартам, поэтому они позаботятся о вашем транспортном средстве на наивысшем уровне.

Пожалуйста, сообщите в Toyota и соответствующие органы (если это требуется по закону), что вы больше не являетесь владельцем автомобиля.

Поговори с менеджером

Вас также может заинтересовать

Я хочу...

Связаться с дилером Записаться на Сервис Записаться на Тест-Драйв